FAQ

1. Wie funktioniert die Personalisierung?

Du kannst bei jedem Produkt Foto, Name oder Text direkt im Produktfeld hochladen bzw. eingeben.
Wir erstellen daraus dein individuelles Design (z. B. Stickdatei oder Druckmotiv) und fertigen das Produkt genau nach deinen Angaben an.

2. Welche Fotos eignen sich für das Tierportrait?

Am besten:

gut beleuchtetes Foto
Gesicht klar erkennbar
am besten frontal oder leicht seitlich
keine starken Schatten
hohe Auflösung

Handy-Fotos funktionieren in der Regel sehr gut!

3. Kann ich mein Design vorab sehen?

Wenn du möchtest, senden wir dir einmalig eine Vorschau des Portraits oder Motivs zu.
Sobald du bestätigst, starten wir die Produktion.
(Bei Stickerei kann die Vorschau leicht vom finalen Ergebnis abweichen – aufgrund der Struktur des Stickgarns.)

4. Wie lange dauert die Herstellung?

Da jedes Produkt individuell angefertigt wird:

Bearbeitungszeit: ca. 5–7 Werktage
Versandzeit: 2–5 Werktage innerhalb Deutschlands

In der Hochsaison (z. B. vor Weihnachten) kann es minimal länger dauern.

5. Gibt es ein Rückgaberecht für personalisierte Produkte?

Personalisierte Artikel sind nach § 312g BGB vom Widerruf ausgeschlossen, da sie speziell für dich angefertigt werden.
Natürlich ersetzen wir fehlerhafte oder beschädigte Ware kostenlos.

Nicht personalisierte Produkte können innerhalb von 14 Tagen zurückgegeben werden.